Technicien / Technicienne support informatique
Emploi
Oberschaeffolsheim, 67, Bas-Rhin, Grand Est
Siel Bleu 67 recrute un.e technicien support informatique pour : - Installer, configurer et maintenir les postes de travail, imprimantes, périphériques et logiciels. Gérer les droits d'accès et les comptes utilisateurs (Active Directory, messagerie, VPN, etc.). - Réceptionner, qualifier et résoudre les demandes et incidents informatiques (par téléphone, mail ou outil de ticketing). - Diagnostiquer les pannes matérielles ou logicielles sur les postes de travail (environnements Windows). - Rédiger et mettre à jour la documentation technique et les guides utilisateurs. - Participer au déploiement des projets IT internes (migration, mises à jour, renouvellement matériel, etc.). - Sensibiliser les utilisateurs aux bonnes pratiques en matière de sécurité informatique. - Assurer la configuration et la maintenance technique des plateformes d'emailing (SMTP, ESP, MTA) tel que (Brevo - Hubspot ect. ). - Mettre en œuvre les protocoles d'authentification (SPF, DKIM, DMARC ). - Surveiller en temps réel la délivrabilité : taux de rebond, spamtraps, réputation IP/domaine, etc. Collaborer avec les équipes produit, marketing et support pour optimiser les performances de délivrabilité. -[...]
